من 880 دينار شهريًا إلى تحقيق 10 ألف دينار كويتي خلال شهر واحد فقط

في البداية، كانت الاستراتيجية المعتمدة تتمحور حول تقديم المنتجات بطريقة تقليدية عبر المتجر الإلكتروني، دون استغلال كامل لقدرات المنصات الإعلانية أو المحتوى البيعي الفعّال، كما كانت أغلب العروض موسمية ولم يتم توظيفها بالشكل المناسب بعد انتهاء فترتها.

بعض المنصات الإعلانية مثل ميتا لم يتم العمل عليها نهائيًا، بينما كانت هناك محاولات محدودة على منصات مثل تيك توك وسناب شات، لكنها لم تُبنى على خطة اختبار ممنهجة. كذلك، كان المحتوى المستخدم (سواء صور أو فيديوهات) يفتقر إلى الطابع التحفيزي المباشر الذي يشجع على الشراء، خاصة أن جزءًا كبيرًا منه كان غير مخصص للبيع أو موجه لفترة موسمية فقط.

بشكل عام، لم يتم استغلال نقاط القوة في المنتج أو التركيز على إبراز العروض بطريقة تحفز الزائر على اتخاذ قرار الشراء، ولم يكن هناك توجه واضح نحو تتبع المنتجات الأعلى مبيعًا أو بناء حملات مخصصة لها.

الوضع قبل بدء العمل
واجه المتجر مجموعة من المشكلات التسويقية الواضحة:
• ضعف عام في حجم المبيعات، وعدم تحقيق الأهداف البيعية.
• عائد منخفض على الإعلانات خلال شهرين متتاليين لم يتجاوز ROAS = 2.
• تكلفة الطلب الواحد كانت مرتفعة وغير مستدامة.
• ضعف المحتوى الإعلاني المتوفر، خاصة على مستوى الفيديوهات التي لم تكن موجهة للبيع بشكل مباشر.
• الاعتماد على محتوى موسمي (مثل عروض رمضان) غير صالح للاستخدام بعد انتهاء الموسم.
• عدم استغلال منصة ميتا نهائيًا، وعدم استغلال منصة سناب شات بأفضل طريقة.
• الحملات كانت موجهة نحو رابط المتجر العام بدلًا من صفحات المنتجات المحددة.
• لم يتم إبراز الخصومات والعروض بطريقة تُحفز العميل على الشراء.

الهدف المراد تحقيقه
كان الهدف واضحًا منذ البداية:
• زيادة عدد الطلبات بشكل كبير.
• رفع متوسط قيمة الطلب (AOV).
• تقليل تكلفة الطلب الواحد (CPA).
• تحقيق أكبر قدر من المبيعات بـ ROAS مربح.

الخطة والأهداف البيعية

المرحلة الأولى: التجهيز والبنية الإعلانية
• توفير محتوى تصميمي جديد يبرز الخصومات بطريقة احترافية.
• اختبار كل أنواع المحتوى (صور، فيديو، تصاميم عروض) لتحديد الـ Creative والمنتج الفائز.
• تحويل محتوى رمضان إلى محتوى دائم مناسب لهوية المتجر العامة.

المرحلة الثانية: التوسع المنهجي على جميع المنصات
تم التركيز على ثلاث منصات رئيسية: ميتا، تيك توك، وسناب شات، مع تخصيص محتوى وحملات تتناسب مع طبيعة كل منصة.

تفاصيل الحملات الإعلانية لكل منصة

أولًا: ميتا
• حملات عامة هدفها الاستحواذ على عملاء جدد ومعرفة تكلفة العميل في كل نوع من الحملات.
• الاعتماد على حملات التحويل إلى صفحات المنتجات مباشرة بهدف الشراء.
• استخدام حملات Advantage+ Shopping للاستفادة من مميزاتها والوصول إلى أقصى أداء ممكن عبر الـ Placements المتعددة.

ثانيًا: سناب شات
• حملات بدون اهتمامات مع تقسيم الفئة المستهدفة لرجال ونساء وتحديد الفئة العمرية فوق 24.
• توجيه الحملات مباشرة إلى صفحات المنتجات وليس المتجر العام.

ثالثًا: تيك توك
• اعتماد الحملات التي أثبتت نجاحها ورفع الميزانية عليها.
• التركيز على تقليل تارجيت تكلفة الحصول على العميل الواحد (CPA) تدريجيًا.

مرحلة التوسع (SCALING)
في إطار خطة التوسع تم إعداد محتوى مصمم بعناية، مع التركيز على كمية كبيرة من التصاميم الإعلانية التي تخدم أهدافًا متعددة، وإبراز جودة المنتج والعروض والخصومات بشكل جذاب.

أولًا ميتا
بعد مدة الاختبار، تم تحديد المنتج والكرييتف الأكثر أداءً واستغلاله عبر تخصيص حملات لأهم المنتجات والبكجات الأكثر مبيعًا بالإعلانات الناجحة.
كما تم استخدام حملات Advantage+ Shopping التي أثبتت فعاليتها في جذب العملاء الجدد واستهداف المتفاعلين بدقة.

تمت إعادة طرح منتج كان قد نفد من المخزون لفترة، مع محتوى جديد يوضح أنه عاد للمتجر بكمية محدودة، ما خلق إقبالًا سريعًا بفضل مبدأ الندرة (Scarcity).

ركز المحتوى على فائدة كل منتج والخصومات المتوفرة وإبراز التوفير الحقيقي، بهدف التأثير على قرار الشراء من خلال رسائل واضحة: لماذا هذا المنتج مفيد لي؟ كم سأوفر؟ ما الذي يجعل العرض مغريًا اليوم؟ فتحوّل الإعلان من وسيلة ترويج إلى أداة إقناع فعّالة.

ثانيًا سناب شات
تم التركيز على التقليل من تارجيت الـ Bid تدريجيًا للحصول على أفضل نتيجة، مع تحسين التتبع باستخدام إعدادات مخصصة مثل تمديد فترة الـ Optimization إلى 7 أيام بدلًا من 28 للحصول على بيانات أدق.

ثالثًا تيك توك
تم تحويل محتوى رمضان إلى محتوى دائم مناسب لهوية المتجر، مع إبراز الخصم والتوفير والجودة، والاستمرار في تقليل تكلفة الطلب الواحد.

النتيجة النهائية بعد شهر من العمل التحويلي
• تم تحقيق مبيعات بقيمة 10019 دينار كويتي خلال شهر واحد فقط.
• بتكلفة إجمالية حوالى 2553 دينار كويتي.
• بمعدل عائد على الإعلانات 3.9X.

الملخص
• أهمية إقناع العميل بالاستثمار في المحتوى باعتباره العنصر الأهم في التأثير على قرار الشراء، وليس فقط وسيلة عرض تقليدية.
• المنتج المميز هو الركيزة الأساسية للنجاح؛ جودة المنتج وتفرده يمنحان المتجر أفضلية حقيقية يصعب منافستها بالإعلانات وحدها.
• المحتوى الإعلاني هو المحرك الأساسي للنمو، بشرط أن يكون موجهًا، مبنيًا على القيمة، ويعكس احتياج العميل بوضوح.
• عدم الاعتماد على منصة واحدة، بل توزيع الميزانية بشكل مرن بين المنصات لزيادة الانتشار وتحقيق أفضل استحواذ بأقل تكلفة.
• فهم طبيعة العميل والعلامة التجارية يمكّن من استغلال نقاط القوة الفريدة في بناء استراتيجية تسويق واقعية وفعّالة.
• نمو المتجر لا يعتمد على الإعلانات فقط، بل على منظومة تسويقية شاملة تضم محتوى، إعلانات، عروض، جودة منتج، ومتابعة مستمرة.